企業文化建設目標：

　　1、企業文化建設引擎：

　　合理、切實、宏大的企業抱負及其慎密的發展規劃，是企業發展的強勁動力。企業的戰略目標是“做秦市榜樣，創行業口碑”。那么，我們對物業管理市場狀況的認識是什么？我們自己又應該從哪些方面努力？公司提供的《物業市場發展與我們的策略》所提供的對物業管理市場的深刻分析與公司所議定的明晰、為我們展現出波瀾壯闊的市場前景，明確的自我認知和市場定位，理想遠大的宏偉藍圖和堅定信心，大膽、新穎、細密、審慎的戰略措施與步驟。對行業市場風云變幻的敏銳把握、為實現理想而擬定的策略和堅定不移的信心決心，構成企業文化建設的廣闊背景與動力引擎。

　　2、企業文化建設向標：

　　我們企業文化建設基本指向是：“繼續新的企業文化建設理論，形成企業文化建設新機制新模式、新格局，內強素質、外樹形象，深化企業品牌的文化底蘊，帶動公司管理機制與模式，為公司的市場發展戰略提供文化資源與精神資源支持?！?/span>

 

　　3、企業文化建設目標：

　　總目標：形成與公司發展相適應的、并隨著企業發展戰略調整而調整的企業價值觀，培養符合企業價值觀要求并具備相當技能的物業人，建設凝聚力強、競爭力強、事業心強的團隊。

 

企業競爭力：

　　如今，物業管理市場競爭越來越激烈，而物業管理產品與生產技術卻越來越均質化，這就要求，任何一個物業管理企業，要想生存與發展，一方面繼續提高物業管理服務的技術水平，另一方面，在細分市場的前提下，提供個性化產品與服務，以個性化企業文化塑造企業品牌個性。而后者已經成為當今物業管理市場的主要競爭力。我們順風物業管理有限公司企業的競爭力是“個性化、”個性化”作為我們公司的企業競爭力，主要由4個構件：  

　　1、個性化市場細分選擇；

　　2、個性化文化；

　　3、個性化管理服務；

      4、個性化的人。

　　公司的企業競爭力就是由個性化的人，在個性化文化理念氛圍中產生的個性化管理服務。

 

企業廣告語：

　　“順風物業，陽光家園！”闡釋：突出溫馨二字，突出“家”的概念。

　　“鵬程萬里，四季如春！”闡釋：第一句，一是表明公司的抱負與志向，二是表現對業主住戶的祝愿。第二句表現三層含義，一是環境優美；二是良好的服務，使人如坐春風；三是在這樣的物業環境與服務中的清爽愜意的心情。

　　“小管家！巧管家！好管家！”闡釋：突出管家角色，表現公司人員精干、服務良好的企業形象。

 

企業價值觀體系：

　?。ㄒ唬?、企業精神： “同心協力，無私奉獻”

　　闡釋：企業精神是對企業理念、企業價值觀的提煉，是“順風”人傳統的應有的區別于其他物業公司的價值。四句分別表明我們處理對員工與員工的關系、對簡單平凡的工作、對風云變幻的市場、對同行業者的關系時公司任何員工都具有和應該具有的精神，也是對公司標識的合理解釋。

　?。ǘ?、企業理念

　　1、企業宗旨：“營造理想生存空間和現代生活品質，造福生態民眾社會?！?/span>

　　闡釋：宗旨也就是使命，從行業性質看，物業管理公司就是要通過對房屋、綠化、衛生、公共設施設備以及安全的維護維修保養保障，營造理想生存環境。但生存是基本要求，對生活的高品位追求才是時代的發展方向，民眾對服務態度、質量，社區文化的高要求就是表現之一?，F代生活方式多樣化是一種趨勢，但無論何種生活方式，品位則是我們努力不約而同的方向，也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標之一，應當是人類與生態環境的和諧統一，這也是目前我們能夠想到的理想的生存境界。三句話，從生存到生活，再從生活到生態民眾社會，是遞進的追求，是物業企業遞進的責任境界要求。

　　2、發展目標：“創行業榜樣，做秦市口碑?！?/span>

　　闡釋：這應該是我們追求的目標，我們立足本地區，放眼中華，以行業為我們的奮斗目標。

　　3、經營理念：客戶是我們的傳媒?！?/span>

　　闡釋：規范化的管理是我們取勝的手段，我們才能得到客戶滿意、員工熱愛、企業認同、同行欣賞、社會承認；客戶滿意我們的作為，就成為我們自然的傳播媒體，他們為我們做市場宣傳。

　?。ㄈ?、企業價值觀：

　　1、工作作風：“說干就干，干就干好

　　闡釋：這既是順風物業的工作方法與態度要求，也是工作效率要求，更是工作質量要求。

　　順風人是“秀才”加“兵”于一身。決策時，暢所欲言，集思廣益；工作時，雷厲風行，追求卓越，追求第一。

　　2、工作信念：“追求精彩每一天?！薄皼]有枯燥的工作，只有平庸的人?！? 

　　闡釋：物業管理工作是單調的，大多是簡單重復的工作。但在順風人眼里，沒有枯燥與乏味，我們每天都在即興創作出優良的管理服務，每一款給付的服務，都是世間的藝術精品。微笑的藝術，愛心的藝術，使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會把工作作得越來越簡單，越來越沒有意義。這種人絕對不是順風人。精彩生活每一天，是我們工作生活的態度，也正是有了我們，社區生活的每一天都會更加精彩。  

　　3、服務理念：“盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意”,“人文關懷，情感服務?！?/span>

　　闡釋：公司要發展，我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業主、住戶，還有地產發展商等，這些都只是外部客戶?，F代客戶服務理念中除了外部客戶外，還將公司員工視為公司的內部客戶，要求象對外部客戶一樣對待內部客戶。內部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。以客戶為中心，以人文主義的精神，象對待家人一樣，善待員工，善待業主，善待發展商，做好每一件事情。內外客戶的滿意度是衡量我們工作優劣的標準。

　　4、人才觀念：“人才是干出來的，不是看出來的?！薄叭巳耸遣?，量才適用，優勢互補?！?/span>

　　闡釋：我們高度重視人才，認為人才是順風物業發展壯大所需的力量源泉；我們選拔人才的標準是干，不是說，也不是看出來的。我們認為任何員工都有自己的特長，都是公司發展所需的人才；每個人的特長不一，不等于人格的高貴與鄙薄，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過努力學習，都可以成長為技能更精的復合型人才；公司為人才營造一個良好的成長環境：我們惟才是用、量才適用，將人才視為我們的創業伙伴；人無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業精神，只要符合公司行為規范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競爭、相互幫助、取長補短，優勢互補，大家和企業一起成長，共創美好明天。

　　5、質量方針：“客戶滿意，追求卓越?！?/span>

　　闡釋：我們以客戶滿意為服務質量標準，力爭“行優”和卓越的質量標準。

　　6、道德規范：“誠信為人，敬業愛崗”

　　闡釋：順風人以誠信為做人立業之本，對客戶、同事、親人、朋友等都要誠心誠意，做老實人，說老實話，辦老實事；要信任他人，欣賞他人，關心他人、幫助他人，并講求信譽；信任人，也要爭取讓別人也信任自己。我們投入自己的本職工作，相信自己的工作能為他人、為企業、為社會作貢獻。  

　　7、管家意識：“開源節流，精打細算，勤儉持家?！?/span>

　　闡釋：公司要生存，一是開拓市場，廣進財源；二是處處節約，控制功耗。在我們與業主的關系中，我們的角色定位是為業主當好管家，精打細算，勤儉持家。  

 

企業心理意識：

　　面對國內國際政治經濟形勢的深刻變革，作為順風人，要想在未來十年內不被日趨激烈的競爭淘汰出局，要想在風云變幻的市場中爭得生存、發展的一錐之地，具備基本的企業心理意識：  

　　1、危機意識：行業競爭危機四伏，行業競爭即是挑戰也是機遇，我們現在已經沒有時間去等待，等天等地，不如奮起一搏。爭一爭，有可能生；一味坐等，只能是死?；煲惶焓莾缮蔚男膽B，只會害了企業，也害了自己。只有懦夫，才只會悲天吝人，而不抓緊時間，練就一身本領，使自己強大，使企業強大，只等企業倒閉之后去領救濟金。

　　2、競爭意識：市場經濟，就是要市場以價格與供求關系為杠桿，調節社會資源的流向。競爭，就是要與競爭對手爭得社會客戶資源、文化資源、資金資源、人力資源、科技資源等等。沒有競爭意識，無疑于將生存發展的機會拱手讓人。