物業公司員工到業主家上門服務時，應考慮周到，合理安排工作流程，帶齊所需工具、材料，做到既快又好，不留隱患。

　?。ㄒ唬惹瞄T，按門鈴一下或輕敲門三下，如無反應，等待30秒后再次按門鈴或敲門。按完門鈴或敲完門后，應站在離門約60公分遠的地方。除特殊情況外，不應大力敲打或撞擊業主門窗；

　?。ǘI主開門后先說問候語：“您好”；

　?。ㄈ┲鲃酉驑I主說明身份及來訪目的；

　?。ㄋ模┑玫綐I主同意后，應說“謝謝”；

　?。ㄎ澹┲鲃訛闃I主帶門，并脫鞋或穿上自帶鞋套；

　?。┓展ぷ?，要一次到位，迅速且不返工；

　?。ㄆ撸┡c業主交談時要求用語規范；

　?。ò耍┪唇洏I主許可不得在沙發上就座；

　?。ň牛┎淮蚵牁I主的家事和私事，不主動談業主不愉快的事情或話題；

   ?。ㄊ┎粊y翻亂摸業主的物品；

　?。ㄊ唬┎荒脴I主一針一線，不吃喝業主一茶一點；

　?。ㄊ└孓o時，向業主說“再見”或表示謝意。